ELEMENTOS QUE SON IMPORTANTES AL DISEÑAR LA ESTRATEGIA COMERCIAL
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ELEMETOS QUE SON IMPORTANTES AL DISEÑAR LA ESTRATEGIA COMERCIAL
1. Estrategia de producto Satisface la necesidad del cliente o del consumidor, el producto debe contener características innovadoras y diferenciadoras para el cliente que le permitan satisfacer de mejor forma su necesidad. De esta manera la empresa podrá alcanzar un nivel óptimo de utilidades.
2. Estrategia de precio
El precio es un determinante importante para el cliente, porque es lo que está dispuesto a pagar si considera que el producto ofrecido lo vale. Por eso, la empresa debe usar una estrategia de precio de acuerdo con los beneficios que ofrece el producto y según el segmento de mercado al que se dirige.
3. Estrategia de distribución
Busca colocar el producto en el lugar más apropiado dónde el cliente lo pueda encontrar de forma cómoda y accesible. Para tomar esa decisión debe saber dónde lo buscan la mayoría de los clientes.
4. Estrategia de comunicación
El proceso de comunicación y promoción debe estar orientado al grupo de mercado al que se dirige el producto, por ello se debe conocer sus intereses y preferencias. El propósito es enfocar el mensaje y los medios al público objetivo.
EN QUE CONSISTE EL SERVICIO DE POSTVENTA DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS ¿Qué es el servicio post venta? El servicio post venta consiste en el seguimiento de los productos y servicios después de que el cliente los haya comprado, también es una fase fundamental del servicio al cliente y esta no se limita a la sustitución o revisión del producto. En caso necesario, garantiza el mantenimiento, la reparación o el cambio de un producto vendido por la empresa. Así mismo barca todos los servicios ofrecidos después de la compra y, por tanto, también incluye la entrega e instalación de los bienes, así como la asistencia física o en línea al comprador. El servicio post venta en algunos casos puede facturarse, este puede incluirse en el contrato de venta del producto ya que es una herramienta esencial para fidelizar al cliente. El proceso debe ser personalizado, así el cliente se sentirá más cerca de la marca si se toma el tiempo de comprender sus ex...
QUE SON LAS GARANTIAS DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS PRODUCTO: e stá definida como un derecho por ley. Es un derecho válido para todos los bienes de consumo privado, y tiene como objetivo proteger al consumidor durante un tiempo concreto frente a posibles defectos del producto o disconformidad por una causa justificada. Ofrece la posibilidad de reclamar a la empresa comercializadora durante dicho periodo de tiempo. En cuyo caso se podrán seguir dos vías de reclamación dependiendo de cada caso y de las preferencias de cada usuario. Por un lado, existe la vía de reparación y sustitución, debiendo la empresa hacerse cargo de reparar o sustituir el producto sin ningún coste para el consumidor. Por otro lado, está la opción de obtener una rebaja en el precio del producto y la resolución del contrato, pero esto dependerá de la importancia del defecto del producto. Tipos de garantías Existen dos tipos de garantías en lo referente a un producto, la garantía legal y la garantía comerc...
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